Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om bestilling, levering, retur og betaling.
Bestilling
Hvordan bestiller jeg?
Velg lampe og eventuell variant, legg den i handlekurven og gå til kassen. Når bestillingen er fullført, får du en ordrebekreftelse på e-post med oversikt over varene og leveringsadressen.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen?
Ta kontakt med kundeservice så raskt som mulig og oppgi ordrenummeret. Hvis bestillingen ennå ikke er sendt, hjelper vi deg med endringen. Er pakken allerede sendt, kan du bruke returretten når den har kommet fram.
Frakt og levering
Hva koster frakten?
Standardfrakt til hele Norge er gratis, uansett ordrebeløp.
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden er 5 til 11 virkedager. Bestillingen behandles på 1 til 3 virkedager, og transporten tar deretter 4 til 8 virkedager. Virkedager er mandag til fredag, unntatt offentlige helligdager.
Hvordan følger jeg pakken?
Når bestillingen er sendt, får du en sendingsbekreftelse på e-post med sporingslenke. Les mer på siden spor bestillingen.
Kommer det toll eller avgifter?
Nei. Alle bestillinger leveres fortollet. MVA, toll og gebyrer er inkludert i prisen, og du betaler ingenting ekstra ved levering.
Retur og refusjon
Hvor lang returrett har jeg?
Du kan returnere varen innen 30 dager fra du mottok den, når den er ubrukt og i originalemballasjen. Den lovfestede angreretten på 14 dager og reklamasjonsretten gjelder i tillegg.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt kundeservice på e-post med ordrenummeret først. Du får returadressen og videre beskjed når returen er registrert. Returer sendes kun etter avtale.
Hvem betaler returfrakten?
Ved angring betaler du selv returfrakten. Er varen defekt, feil eller skadet ved levering, dekker vi kostnaden.
Når får jeg pengene tilbake?
Vi refunderer innen 5 virkedager etter at returen er mottatt og kontrollert, til den betalingsmåten du brukte.
Kan jeg bytte til en annen variant?
Et bytte gjør du ved å returnere varen og legge inn en ny bestilling på varianten du ønsker.
Produkt, mål og materiale
Hvor finner jeg mål og materialer?
På hver produktside finner du beskrivelsen og fanen «Mål og materiale» med mål, materialer og farger slik de er oppgitt for lampen. Lurer du på noe mer, svarer kundeservice gjerne.
Følger lyspæren med?
Det står i beskrivelsen til hver lampe om lyskilden følger med, og hvilken sokkel lampen har, for eksempel E27, E14, G9 eller G4.
Betaling
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Du kan betale med Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay og Klarna. Apple Pay og Google Pay vises bare på enheter og nettlesere som støtter dem. Les mer på siden betaling.
Hvilken valuta betaler jeg i?
Alle priser vises og belastes i norske kroner (NOK).
Kontakt
Når kan jeg nå kundeservice?
Kundeservice svarer alle dager kl. 09:00 til 17:00 CET/CEST (norsk tid) på e-post, og vi svarer innen én virkedag.
Kontakt
Butikk: Lampelageret
Drives av: Shaker Group AB
Forretningsadresse: Fredrik Bööks väg 5, 291 45 Kristianstad, Sverige
E-post: info@lampelageret.com
Kundeservice: Alle dager kl. 09:00 til 17:00 CET/CEST (norsk tid) på e-post. Vi svarer innen én virkedag.